Política de Reembolso
Na Accio, nossa equipe está empenhada em garantir a satisfação dos nossos clientes por meio de políticas de reembolso eficientes.
Você tem o prazo de até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
Para efetuar a troca ou devolução, é importante observar as seguintes condições:
1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
2. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou consumo, exatamente como foi recebido;
3. O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e acessórios que o acompanham.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para suporte@lojaaccio.com.br, informando:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo da troca ou devolução;
- IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.
Após a confirmação das informações relacionadas à devolução do produto, forneceremos o endereço para envio e procederemos com o reembolso do valor pago pelo produto, incluindo o frete, se aplicável.
As formas de ressarcimento disponíveis são:
- Estorno no cartão de crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
- Transferência Eletrônica Disponível (TED): O valor será transferido para a conta do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência não poderá ser feita para contas de terceiros.